جرم مزاحمت تلفنی و اینترنتی چیست؟ (چگونه شکایت کنیم؟)

در دنیای امروز که ارتباطات بخش جدایی‌ناپذیری از زندگی روزمره ما شده، متاسفانه گاهی اوقات شاهد سوءاستفاده از این ابزارها برای ایجاد مزاحمت و آزار دیگران هستیم. این مزاحمت‌ها می‌تواند از یک تماس تلفنی بی‌مورد شروع شده و تا انتشار اطلاعات خصوصی در فضای مجازی ادامه یابد. شناخت ماهیت جرم مزاحمت تلفنی و اینترنتی، قوانین مربوط به آن و نحوه صحیح شکایت، گامی اساسی برای احقاق حقوق و برقراری امنیت روانی جامعه است. در این مقاله به تفصیل به این موضوع می‌پردازیم.

💡
مفهوم و انواع مزاحمت تلفنی و اینترنتی

مزاحمت، به هر عملی اطلاق می‌شود که آرامش و آسایش فرد را به نحو غیرقانونی و خارج از عرف سلب کند. در دنیای امروز، این آزارها شکل‌های جدیدی به خود گرفته که مستلزم شناخت دقیق و رویکرد قانونی مناسب است.

• مزاحمت تلفنی (Voice/SMS Harassment)

مزاحمت تلفنی شامل هرگونه تماس، ارسال پیامک یا استفاده از هر وسیله ارتباطی مخابراتی است که بدون رضایت و خواست مخاطب و با هدف آزار، اذیت یا سلب آسایش او صورت گیرد. این عمل می‌تواند به روش‌های گوناگونی انجام شود:

• تماس‌های مکرر و بی‌مورد: زنگ زدن پی‌درپی و قطع کردن یا صحبت‌های بی‌ربط.
• پیامک‌های آزاردهنده: ارسال پیامک‌های توهین‌آمیز، تهدیدآمیز یا مستهجن.
• تماس‌های سکوت: زنگ زدن و سکوت کردن پس از برقراری ارتباط.
• فحاشی و توهین: استفاده از الفاظ رکیک یا تحقیرآمیز.
• تهدید: هرگونه تهدید جانی، مالی یا ناموسی از طریق تلفن.

• مزاحمت اینترنتی (Cyber Harassment/Cyberbullying)

با گسترش استفاده از اینترنت و شبکه‌های اجتماعی، نوع جدیدی از مزاحمت‌ها تحت عنوان مزاحمت اینترنتی یا سایبری ظهور کرده است. این نوع مزاحمت‌ها اغلب پیچیده‌تر بوده و اثبات آن‌ها نیازمند دانش تخصصی است. نمونه‌های آن عبارتند از:

• فحاشی و توهین سایبری: ارسال پیام‌های توهین‌آمیز در شبکه‌های اجتماعی، کامنت‌ها یا ایمیل‌ها.
• تهدید آنلاین: تهدید به انتشار اطلاعات خصوصی، عکس‌ها یا فیلم‌ها (Doxing).
• انتشار محتوای خصوصی: افشای اطلاعات شخصی، عکس یا فیلم بدون رضایت فرد.
• جعل هویت: استفاده از نام و مشخصات فرد دیگر برای انجام اقدامات آزاردهنده.
• سایبربولینگ (Cyberbullying): آزار و اذیت سیستماتیک و هدفمند از طریق فضای مجازی، به خصوص در میان نوجوانان.
• ایجاد صفحات جعلی: ساخت پروفایل یا صفحات دروغین با نام یا تصویر فرد قربانی برای تخریب شهرت او.

⚖️
قوانین مربوط به مزاحمت تلفنی و اینترنتی در ایران

قانونگذار ایرانی برای مقابله با هر دو نوع مزاحمت تلفنی و اینترنتی، مواد قانونی مشخصی را وضع کرده است تا بستر لازم برای برخورد با متخلفین فراهم شود.

• ماده 641 قانون مجازات اسلامی (مزاحمت تلفنی)

این ماده به صراحت به جرم مزاحمت تلفنی می‌پردازد:

“هر کس به وسیله تلفن یا دستگاه‌های مخابراتی دیگر برای اشخاص مزاحمت ایجاد نماید، علاوه بر اجرای مقررات خاص شرکت مخابرات، به حبس از یک تا شش ماه محکوم خواهد شد.”

بر اساس این ماده، هرگونه اقدام آزاردهنده از طریق تلفن (اعم از ثابت یا همراه) یا سایر ابزارهای مخابراتی، جرم محسوب شده و مجازات حبس را در پی دارد. علاوه بر حبس، فرد مزاحم ممکن است با جریمه‌های مالی شرکت مخابرات نیز مواجه شود.

• قانون جرایم رایانه‌ای (مزاحمت اینترنتی)

برای مزاحمت‌های اینترنتی، قانونگذار به جای یک ماده واحد، از مجموعه‌ای از مواد قانون جرایم رایانه‌ای و سایر قوانین مرتبط استفاده می‌کند. برخی از مهم‌ترین جنبه‌ها عبارتند از:

• مواد 16 و 17 قانون جرایم رایانه‌ای: به تخریب داده‌ها و سیستم‌های رایانه‌ای می‌پردازد.
• ماده 18 قانون جرایم رایانه‌ای: در خصوص دسترسی غیرمجاز به داده‌های محرمانه اشخاص.
• مواد 14 و 15 قانون جرایم رایانه‌ای: توهین و نشر اکاذیب در فضای مجازی که می‌تواند مصداق مزاحمت اینترنتی باشد.
• ماده 669 قانون مجازات اسلامی (تعزیرات): تهدید (که می‌تواند در فضای مجازی نیز رخ دهد)
• ماده 745 قانون جرایم رایانه‌ای: انتشار محتواهای خصوصی و محرمانه افراد بدون رضایت آن‌ها.

📝
چگونه از مزاحمت تلفنی شکایت کنیم؟ (مراحل گام به گام)

برای شکایت از مزاحمت تلفنی، لازم است مراحل قانونی زیر را به ترتیب طی کنید تا نتیجه مطلوب حاصل شود.

1. 1. جمع‌آوری مدارک:

   اولین و مهم‌ترین قدم، جمع‌آوری مستندات و شواهد است. این مدارک شامل تاریخ و ساعت دقیق تماس‌ها یا پیامک‌ها، شماره تلفن مزاحم (اگر مشخص باشد)، محتوای پیامک‌ها، و شهادت شهود (در صورت وجود) می‌شود.

2. 2. مراجعه به دادسرا / پلیس فتا:

   برای تنظیم شکواییه، باید به دادسرای محل اقامت خود مراجعه کنید. اگر مزاحمت از طریق سیم‌کارت‌های ناشناس یا اینترنت انجام شده، بهتر است ابتدا به پلیس فتا مراجعه نمایید.

3. 3. تنظیم شکواییه:

   شکایت خود را به صورت کتبی تنظیم کنید. در شکواییه باید تمام جزئیات از جمله مشخصات خود، مشخصات مزاحم (در صورت اطلاع)، شرح ماجرا، تاریخ و ساعت مزاحمت‌ها و دلایل و مدارک خود را به وضوح قید کنید.

4. 4. پیگیری پرونده:

   پس از ثبت شکواییه، پرونده به شعبه بازپرسی یا دادیاری ارجاع می‌شود. ممکن است برای تکمیل اطلاعات یا ارائه توضیحات بیشتر، به دادسرا احضار شوید. پیگیری مستمر پرونده تا صدور حکم نهایی از اهمیت بالایی برخوردار است.

💻
چگونه از مزاحمت اینترنتی شکایت کنیم؟ (مراحل گام به گام)

با توجه به ماهیت فنی جرایم اینترنتی، نحوه شکایت کمی متفاوت است و نقش پلیس فتا در این زمینه بسیار پررنگ است.

1. 1. جمع‌آوری اسکرین‌شات و مدارک دیجیتال:

   هرگونه مدرکی که نشان‌دهنده مزاحمت اینترنتی باشد، از جمله اسکرین‌شات از پیام‌ها، پروفایل‌های جعلی، ایمیل‌ها، آدرس وب‌سایت‌ها، و هرگونه فایل دیجیتال مرتبط را جمع‌آوری و ذخیره کنید. حتماً تاریخ و ساعت اسکرین‌شات‌ها را نیز ثبت کنید.

2. 2. مراجعه به پلیس فتا:

   اولین مرجع برای شکایت از جرایم اینترنتی، پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات (پلیس فتا) است. می‌توانید به صورت حضوری به یکی از مراکز پلیس فتا مراجعه کرده یا از طریق وب‌سایت آن‌ها شکایتی را ثبت کنید.

3. 3. تنظیم شکواییه الکترونیکی/حضوری:

   شکایت خود را با تمام جزئیات و مدارک جمع‌آوری شده ثبت کنید. کارشناسان پلیس فتا در جمع‌آوری و تحلیل مدارک دیجیتال به شما کمک خواهند کرد.

4. 4. پیگیری پرونده:

   پس از بررسی اولیه توسط پلیس فتا، پرونده به دادسرای جرایم رایانه‌ای ارسال می‌شود. مانند مزاحمت تلفنی، پیگیری مستمر و همکاری با مراجع قضایی تا صدور حکم نهایی ضروری است.

🔑
نکات مهم و توصیه‌های حقوقی

در مواجهه با مزاحمت تلفنی یا اینترنتی، رعایت نکات زیر می‌تواند به شما در پیشبرد موفقیت‌آمیز پرونده کمک کند:

• عدم واکنش متقابل: هرگز به مزاحمت‌ها با تهدید، توهین یا اقدامات مشابه پاسخ ندهید. این کار می‌تواند شما را نیز در مظان اتهام قرار دهد.
• ثبت دقیق اطلاعات: تمامی تاریخ‌ها، زمان‌ها، شماره‌ها، نام‌های کاربری و محتوای مزاحمت‌ها را به دقت ثبت کنید.
• مشاوره حقوقی: در صورت پیچیدگی پرونده یا برای اطمینان از صحت اقدامات، از یک وکیل متخصص در امور کیفری و جرایم رایانه‌ای مشاوره بگیرید. یک وکیل می‌تواند شما را در مراحل قانونی راهنمایی کرده و از حقوق شما دفاع کند. (لینک به مقاله: چه زمانی نیاز به وکیل داریم؟)
• حفظ خونسردی: موقعیت‌های آزاردهنده ممکن است باعث استرس شوند. حفظ آرامش و تصمیم‌گیری منطقی بسیار مهم است.
• تهیه نسخه‌های پشتیبان: از تمامی مدارک دیجیتال و الکترونیکی خود نسخه‌های پشتیبان تهیه کنید تا در صورت حذف احتمالی، قابل بازیابی باشند.

❓
پرسش‌های متداول (FAQ)

نتیجه‌گیری: آگاهی از حقوق و قوانین مربوط به مزاحمت تلفنی و اینترنتی، ابزار قدرتمندی برای حفاظت از آرامش و امنیت شما در جامعه است. هرگز در برابر این گونه آزارها سکوت نکنید و با آگاهی از مسیر قانونی، برای احقاق حق خود اقدام نمایید. در صورت نیاز به راهنمایی‌های تخصصی‌تر و پیگیری قضایی، همواره می‌توانید با متخصصین حقوقی مشورت کنید.

برای مشاوره حقوقی بیشتر، می‌توانید از طریق تماس با وکیل آنلاین اقدام فرمایید.